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亚洲最大公关公司,如此坑害老职工,良心真的不会痛吗?

POST TIME:2020-03-17 00:58 READ
亚洲最大公关公司,如此坑害老职工,良心真的不会痛吗?
蓝色光标,亚洲地区较大公关公司,都是我国第一家发售的公关公司,却因内部人员曝料“爆力裁人”而引起普遍异议,并深陷危機。
本认为善于媒体公关的蓝标可以迅速搞定,却没想到恶性事件一直不曾平复,蓝标与当事职工中间来去自如,针尖对麦芒,多有越来越激烈之势。
人们先看一下恶性事件的总体多元性:
第一连击,3月14日事件的发生,蓝标于15日中午发布强悍答复,当事职工随后删文致歉;
第二连击,3月22日,当事职工再度出文控告先前删稿致歉是迫不得已蓝标底工作压力,蓝标申明在故意丑化TA的品牌形象;3月23日,蓝标再发表声明,将起动单独调研程序流程,并提到诉讼;
第三连击,3月24日,当事职工绝不忍让,也表达要将蓝标告到法院!同一天,某蓝标HR负责人出文回怼当事职工是个“捏造事实,以偏概全”的跪下叫爸爸……
照此下来,彼此还会不停,全国性网络喷子也有大戏可以看,而参考“迅速浇灭危機火焰、让群众快速遗忘”的公关危机第一标准看来,“亚洲地区较大”的蓝标反而无私奉献了公关危机的反面典型!
01
一个90后弱女子,
是如何引燃媒体公关圈重大事件的?
据微信公众号“有点儿自身”文章内容——《蓝色光标,所谓亚洲最大公关公司,如此坑害老职工,良心真的不会痛吗?》叫法,恶性事件导火线只不过是“蓝标要裁人,HR以便节约赔偿花费,应用各种各样方式威胁利诱职工积极辞职”。
这事往往能在全国性范畴刮起强烈反响,最先取决于涉嫌公司蓝色光标在广告词媒体公关圈有着非常高的名气。
蓝标现阶段有着职工6000余名,但在20很多年的基础代谢全过程中,立即或间接性有着“蓝标”标识的工作人员,粗略地估算不容易小于1数万人,基本上能够占据中国广告媒体公关从业人员的10%-15%。
不管对蓝标底印像怎样,蓝标一出事了,这种人都是关心。并且业界招牌出大事了,媒体公关同行业当然会第一时间跟踪,“爱凑热闹”是中国人的个性特征,爱搞事的媒体公关人更不列外。
换为不著名的中小企业出事了,几个人理睬?
次之,这件事情表层上是单独职工在与前上家公司的互怼,其实质反映的是老调重弹的“公司解决与员工关系管理”话题讨论。
初入职场中,职工与公司没办法保证公平,通常处在劣势,像BAT这种彻底实行劳动合同法的“他人家企业”终究是极少数,绝大多数初入职场人都亲身经历过企业的各种各样招数和不公平工资待遇。“被企业逼走”,还算作轻的。
本文刚好为网络喷子出示了“调侃前上家公司”的发泄口,她们把当事职工视作“老弱病残的意味着”,竞相表态发言“顶你,适用,打动”。
自然,本文自身也具有互联网媒体热文的原素。全篇读出来,迫不得已钦佩创作者强力的思维逻辑,即能讲好起起伏伏的小故事,又能出示详尽的重要直接证据,闲聊截屏、谈话内容音频都用来用,还刻意叫来支撑点自身见解的互联网评价……
先做实自身受害人的真实身份,再突显蓝标不重视职工的“蛮不讲理”品牌形象,最后3D渲染大家一起消费者维权的心态,逐层层递,有张有弛。
02
应对危機,蓝标犯了“三宗罪”!
为客户需求灭火、擦屁股,它是公关公司的岗位职责之一,想不到火烤到自身的身上时,却疏漏层出不穷,还简直证实了那句“医者不自医”。
应对始料未及的知名品牌危機,蓝标犯过了“三宗罪”。
第一宗罪,心态高傲、不诚挚,自身为自己挖地。
公司真实的危機,始终都产生在群众的嘴唇上。此次恶性事件蓝标真实必须媒体公关的目标是“群众”,并非职工。职工出文说你“坑骗职工”、“沒有良知”并不是重要,大家会依据你解决危機时的心态,去分辨你也是如何一家公司。
遗憾的是,蓝标没观念到这一点,每一次答复都很强悍,一直在注重“人们没有错”、“人们想要坚持究竟”,还玩文字类游戏,暗示着“涉嫌职工是懒散怠工的职工”。
却不知道,你主要表现地越强悍,越会加重大家对职工的怜悯,越会加重对你的负面信息调侃:“没亲切感”、“残酷”、“大企业病”。
蓝标挑选强悍的缘故,只不过是想“杀一儆百”,避免别的遭解雇的职工采用一样的技巧盲目跟风。殊不知,赔偿解雇职工必须努力的资产仅仅 “皮肉伤”,公司信誉损伤、知名品牌用户评价嗝屁才算是大量改动的受伤,说真的是“因小失大丢甜瓜”,因小失大。
第二宗罪,抓牢考勤管理难题没放,“媒体公关步枪子弹”打错方位。
应对职工取出的截屏、会话音频等实锤直接证据,蓝标一直拿当事职工“晚到旷职”、“遭遇消费者投诉”说事儿,却又沒有相对的直接证据。
媒体公关职位与很多职位不一样,长期性加班加点、公出的状况极其广泛,大前天加班加点到深更半夜、第二天延误工作打卡签到很一切正常。蓝标用考勤管理做为评定媒体公关阵线职工使用价值的规范,很没水准,真是是个段子。
连续三次都注重这点儿,也是犯了低等不正确,总是让同行业嘲笑。当事职工也把握住蓝标斥责自身又没给直接证据这一系统漏洞,直取“蓝标有意丑化其品牌形象”。
第三宗罪,反映过多,大boss亲自出马,彻底不留后路。
任何时刻,老总全是企业全体人员业务流程与社会道德上的榜样。平常,企业都会对外开放营造和维护保养老总的辉煌品牌形象;出現危機时,老总是公司最终一张牌面,一切一次表态发言机会和內容的挑选必须慎终如始!
老总没表态发言,汇有回旋余地,一旦表态发言,则回不了头,不然就是说打自身的脸、砸自身的脚。
蓝标恶性事件中公司与员工关系管理出难题了,第一个站出去承担解决的理应是HR管理层,蓝标倒好,案发以后老总头一个出马、赤膊上阵,于3月15日朝向全体人员公布了用语猛烈的內部信,一样咬定当事职工存有迟到等状况,大谈“只把有奉献的职工放到第一”的企业理念,乃至讲出“配不上做一个岗位人”的评价。
蓝标老总內部信截屏
能够说,更是老总的讲话为蓝标定好了不能变更且不正确的媒体公关方位,此后蓝标与职工刚开始了不停的消耗战,蓝标底信誉也在无形之中逐渐耗损。
窃以为,蓝标底第一反映之所这般大、这般偏激,由于只想起了自身是家上市企业,怕股票下跌、身价缩水率,进而想要“佼佼者”的气魄尽早吓到职工,把危機塞住。
却不知道,公关危机与治理一样,宜疏不适合堵,外强中干的作法只换得延绵不断的大量危機。
03
蓝标,究竟该怎样公关危机?
在我国,“大事化小,小事化了,最终让群众忘掉”是危机公关的通用性规律。缺憾的是,蓝标却让自身的危機不断了10来天!
自然,蓝标是还有机会把局势危機操纵和变小的。
最先,即然HR的沟通交流方法的确不适当,那么就大气认可,如:“对于该HR给当事职工导致的工作压力和不适感深表歉意”,“一定会按照规定严肃查处”“严苛学习培训,避免相近恶性事件产生”等。
语调诚挚,心态平静,挽留第一印象。
次之,针对当事职工,恰当的作法是,立即建立联系,暗地里得出有诚心、令职工令人满意的解决方法,达成共识后,让职工删文,自身再出文表达对职工的认同与祝愿,如:“谢谢XX在企业2年時间里,作出的无私奉献”、“因为企业发展战略调节迫不得已裁退该职工,而该职工也表达了解与相互配合”、“期望XX在新的职位上发亮发烫”。
絕對不必去抵毁自身的职工,就算他确实不堪入目,也没必需众目睽睽之中互怼,让任何人看热闹,何况TA的的确确在蓝标工作中了快2年了,没贡献也是苦劳。
什么是伸出手不打笑容人,什么是“明哲保身”?职工难受了,你他会走的开心点有何不可,关键的是对外开放展现了大企业需有的气概与风采。
再度,恰当讨论“职工第一”标准,传送恰当的企业理念,平稳全部职工的士气。人都是“推彼及己”,蓝标别的职工毫无疑问也在关心企业解决